NTV como símbolo de innovación y confianza en los medio públicos

Abstract

NTV, la señal cultural y familiar de Televisión Nacional de Chile, representa una oportunidad única para revitalizar el rol de los medios públicos en la era digital. Nacido bajo la Ley N° 21.085, su mandato es ofrecer contenidos culturales, educativos e inclusivos, libres de publicidad y con enfoque en la infancia. Sin embargo, a cuatro años de su lanzamiento, el canal enfrenta un bajo nivel de recordación y una débil conexión emocional con las audiencias, pese a su aporte innegable en la promoción de la diversidad, la identidad y el aprendizaje. Este Plan de Comunicación Estratégica surge como respuesta a esa brecha. Propone reposicionar a NTV como plataforma de medios públicos para la infancia, capaz de reconectar con niños, familias y docentes desde una narrativa cercana, innovadora y coherente con su misión de valor público. El desafío central es potenciar a NTV como estandarte de una televisión confiable, creativa y comprometida con los derechos de las infancias, que visibilice el valor de TVN en un contexto de transformación mediática y social. Para ello, se aplicó una metodología mixta que combinó revisión documental, análisis de políticas públicas, estudios de audiencia y entrevistas a actores clave, permitiendo construir un diagnóstico integral. Los resultados evidencian tres brechas estructurales: falta de visibilidad, escasa diferenciación frente a TVN y débil conexión emocional con sus públicos. A partir de este diagnóstico, se definieron cinco objetivos estratégicos orientados a fortalecer su identidad, presencia digital, legitimidad territorial y vinculación con las comunidades educativas. La propuesta se materializa en una estrategia de comunicación que integra contenido transmedia, narrativa emocional y mensajes diferenciados para cada público estratégico: niños y niñas, padres y cuidadores, docentes, líderes culturales e instituciones aliadas. Bajo el propósito “NTV, la televisión pública que crece contigo”, el plan plantea acciones que combinan innovación digital, territorialidad y rendición pública, con indicadores que miden impacto en términos de legitimidad, confianza y alcance.