El cambio en la gestión estratégica de asuntos públicos de las empresas del sector farmacias, post estallido social chileno

Abstract

Esta investigación analiza la evolución de la gestión de los asuntos públicos en organizaciones del rubro farmacéutico en Chile, a partir del cambio de paradigma desde una visión centrada en los accionistas hacia un enfoque basado en los stakeholders. En este contexto, se examina cómo factores recientes, como el estallido social de 2019 y la pandemia de COVID-19, han impactado las estrategias de relacionamiento entre empresas, Estado y sociedad civil. El estudio se enfoca en identificar y describir las transformaciones en la gestión estratégica de los asuntos públicos en grandes cadenas, empresas medianas y farmacias independientes, particularmente en relación con la construcción y mantención de la licencia social para operar. Para ello, se emplea una metodología cualitativa basada en entrevistas y análisis de información relevante del sector. Los resultados buscan aportar al entendimiento de cómo las organizaciones adaptan sus estrategias frente a contextos de alta incertidumbre y cambios sociales, contribuyendo al fortalecimiento de prácticas de vinculación más sostenibles y alineadas con las expectativas de los distintos grupos de interés.